Da dove partite?
Da una diagnosi. Guardiamo valore percepito, offerta, sito, esperienza, dati, retention, e quanto dell’attenzione che arriva diventa davvero valore.
Cosa intendete per eCommerce?
Tutto quello che si può vendere online: prodotti, servizi su prenotazione, viaggi, corsi e contenuti digitali, abbonamenti, eventi. Se qualcuno può sceglierlo e pagarlo da uno schermo, per noi è eCommerce.
Lavorate solo con eCommerce?
Il commerce è uno dei nostri territori principali. Lavoriamo anche con aziende di prodotto, retail, startup e organizzazioni che devono costruire o ridisegnare un business digitale.
Le campagne fanno parte del lavoro?
Quando servono, sì. Il traffico amplifica ciò che trova: per questo ci interessa capire se prodotto, offerta, esperienza e sistema reggono la crescita.
Chi costruisce la tecnologia?
La costruiamo noi, insieme a NEXT, il nostro partner tecnologico. Strategia e sviluppo restano nella stessa stanza fino a quando il progetto funziona.
Siete un’agenzia di marketing?
No. Lavoriamo sul contesto che fa funzionare il marketing: sito, offerta, contenuti, dati, retention e campagne, letti insieme. Quando le basi reggono, le campagne rendono di più.
Con che tipo di aziende lavorate?
Soprattutto eCommerce, retail e brand di prodotto: moda, beauty, lifestyle, food, hospitality, aziende con negozi fisici. E startup che devono capire se il loro mercato esiste.
Il mio eCommerce vende quasi solo con gli sconti. Potete aiutarmi?
Sì, è uno dei problemi che incontriamo più spesso. Guardiamo quanto dipendi dalle promozioni e se i clienti scelgono il tuo brand o solo il prezzo più basso, poi lavoriamo sul valore che la promozione sta coprendo.
Potete migliorare il tasso di conversione?
Sì, guardando tutto il percorso: esperienza, fiducia, checkout, velocità, chiarezza del valore e forza dell’offerta. Spesso il punto che blocca la conversione non è dove lo si cerca.
Lavorate anche sulla retention?
Sì. Analizziamo clienti nuovi e di ritorno, frequenza di riacquisto, valore medio, occasioni di cross-sell e up-sell. Un cliente che torna vale più di una campagna che riparte.
Che cosa sono Value Architecture, Retailtainment e AI Readiness?
Sono tre lenti. La Value Architecture rende chiaro il valore del brand su tre livelli: la differenza, il beneficio, il racconto. Il Retailtainment fa del catalogo un’esperienza che guida esplorazione e scelta. L’AI Readiness rende sito, schede, FAQ e segnali di fiducia leggibili da motori di ricerca e assistenti AI.