Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Contratto, unitamente al preventivo, proposta economica, ordine, Product Requirement Document (PRD), Statement of Work (SOW), piano operativo o altro documento specificamente accettato dal Cliente, disciplinano le modalità e i termini di erogazione dei servizi forniti da POP CORN MARKETING S.R.L., con sede legale in Via dei Granai di Nerva 48, 00142 Roma (RM), P.IVA e C.F. 17499941007, capitale sociale €10.000, di seguito “POPCORN”.
In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e un documento economico o progettuale sottoscritto dalle parti, prevalgono le condizioni particolari contenute nel documento specifico limitatamente all’oggetto cui si riferiscono.
L’accettazione di un preventivo, ordine, proposta o altro documento contrattuale che richiami le presenti Condizioni Generali comporta la loro piena accettazione.
1. Definizioni
POPCORN: POP CORN MARKETING S.R.L., studio di venture building, business design, sviluppo digitale e consulenza strategica e operativa.
Cliente: persona fisica, persona giuridica, ente o organizzazione che richiede a POPCORN l’erogazione dei Servizi.
Servizi: attività descritte nel preventivo, PRD, SOW, ordine o proposta accettata. Possono includere, a titolo esemplificativo: analisi di mercato, business design, validazione, Discovery Sprint, Value Architecture, progettazione di MVP e prodotti digitali, sviluppo software, siti ed eCommerce, UX/UI, Retailtainment, AI Readiness, automazioni, dati e analytics, CRM, consulenza strategica, supporto operativo, go-to-market e attività di comunicazione o acquisizione successive alla validazione.
Deliverable: output specificamente previsti dal documento di progetto, quali analisi, documenti, prototipi, software, interfacce, contenuti, dashboard, configurazioni, codice o altri materiali.
Terze Parti: fornitori o piattaforme esterne utilizzate per l’erogazione dei Servizi, come cloud provider, hosting, CMS, eCommerce platform, servizi AI, servizi di advertising, CRM, sistemi di pagamento, strumenti di analytics, API, plugin, SaaS o altri servizi esterni.
SLA: Service Level Agreement applicabile ai servizi continuativi per i quali sia espressamente previsto un livello di assistenza o disponibilità.
2. Oggetto del contratto
POPCORN eroga i Servizi indicati nelle condizioni particolari concordate con il Cliente. La natura, l’estensione, le milestone, i deliverable, i tempi indicativi, le responsabilità, i corrispettivi e gli eventuali KPI sono definiti nel preventivo, PRD, SOW o documento progettuale di riferimento.
POPCORN opera secondo un approccio di venture building: prima della crescita tramite campagne o aumento della pressione commerciale possono essere previste attività di diagnosi, validazione, progettazione dell’offerta, prototipazione, analisi economica e verifica della capacità del sistema di sostenere la crescita.
Salvo diversa pattuizione scritta, le indicazioni strategiche, forecast, stime, KPI target, scenari economici e proiezioni non costituiscono garanzia di risultato.
3. Modalità di esecuzione
POPCORN svolge le attività in autonomia organizzativa e professionale, nel rispetto di obiettivi, priorità, milestone e vincoli concordati con il Cliente.
Le modalità operative possono essere iterative. Validazioni, prototipi, test di mercato e dati raccolti durante il progetto possono determinare variazioni nelle priorità, nella roadmap o nella soluzione inizialmente ipotizzata.
Qualsiasi modifica sostanziale di scope, requisiti, integrazioni, funzionalità, volumi, mercati, lingue, piattaforme o deliverable rispetto a quanto approvato potrà richiedere una nuova stima economica e temporale.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente informazioni, materiali, accessi, credenziali, documenti, feedback e approvazioni necessari all’esecuzione delle attività.
Il Cliente garantisce di avere diritto all’utilizzo di testi, immagini, marchi, database, software, contenuti, liste, dati personali e qualsiasi altro materiale fornito a POPCORN e manleva POPCORN da pretese di terzi derivanti dall’utilizzo di materiali forniti dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni relative al proprio business, ai propri prodotti, servizi, prezzi, condizioni commerciali, dati tecnici, claim, autorizzazioni e obblighi normativi.
Ritardi nella consegna di materiali, feedback, approvazioni o accessi possono comportare lo slittamento delle milestone e delle date di rilascio senza responsabilità di POPCORN.
5. Approvazioni e revisioni
I deliverable sottoposti ad approvazione si considerano approvati quando il Cliente ne conferma l’accettazione per iscritto o ne autorizza la pubblicazione, il rilascio o l’utilizzo.
Salvo diversa indicazione nel documento di progetto, le revisioni incluse riguardano correzioni o affinamenti coerenti con lo scope approvato. Richieste che modificano sostanzialmente obiettivi, architettura, funzionalità o direzione progettuale costituiscono change request e possono essere quotate separatamente.
6. Tempi e milestone
Le date indicate in preventivi, roadmap e PRD sono calcolate sulla base delle informazioni disponibili al momento della stima e presuppongono collaborazione tempestiva del Cliente e disponibilità delle Terze Parti coinvolte.
Una milestone può essere ripianificata quando il ritardo deriva da: richieste aggiuntive del Cliente, mancata approvazione, indisponibilità di dati o accessi, variazioni dei requisiti, dipendenze da Terze Parti, eventi di forza maggiore o problemi tecnici non ragionevolmente prevedibili.
7. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti
Corrispettivi, eventuali fee ricorrenti, anticipi, milestone di fatturazione, componenti variabili, revenue share, equity, earn-out, BOT o altre forme di remunerazione sono specificati nelle condizioni economiche accettate dal Cliente.
Salvo esplicita pattuizione contraria, il pagamento dei Servizi non è subordinato al raggiungimento di risultati commerciali, livelli di fatturato, numero di lead, vendite, fundraising o altri risultati di business.
In caso di ritardato pagamento si applicano, ove pertinenti, gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002. POPCORN potrà sospendere le attività fino alla regolarizzazione degli importi scaduti, previa comunicazione al Cliente.
I costi sostenuti verso Terze Parti, inclusi media budget, licenze, hosting, API, software, servizi cloud, domini, plugin, tool AI, gateway di pagamento o altri servizi esterni, sono a carico del Cliente salvo diversa pattuizione.
8. Servizi di Terze Parti
Per l’esecuzione del progetto POPCORN può utilizzare piattaforme e servizi di Terze Parti. Il Cliente prende atto che disponibilità, prezzi, policy, API, funzionalità, limiti e condizioni di tali servizi possono cambiare indipendentemente da POPCORN.
POPCORN non risponde di sospensioni, blocchi, malfunzionamenti, modifiche di policy, perdita di funzionalità o altri eventi imputabili esclusivamente a Terze Parti, salvo responsabilità direttamente riconducibili a una configurazione o attività eseguita da POPCORN.
9. Proprietà intellettuale
Restano di proprietà esclusiva di POPCORN il proprio know-how, i metodi, i framework, i modelli, le procedure, i sistemi di analisi, le logiche organizzative, le librerie riutilizzabili, i componenti generici, le automazioni generali e le competenze sviluppate prima o durante il rapporto, nella misura in cui non costituiscano deliverable realizzati esclusivamente per il Cliente.
Salvo diversa pattuizione, a saldo integrale dei corrispettivi il Cliente acquisisce il diritto di utilizzazione economica dei deliverable custom realizzati specificamente per il progetto e destinati all’uso del Cliente.
Il codice sorgente custom viene consegnato quando la consegna è prevista nello scope e dopo il saldo degli importi dovuti. Restano esclusi dalla cessione componenti proprietari di POPCORN, librerie preesistenti, componenti open source e materiali di Terze Parti, che restano soggetti alle rispettive licenze.
POPCORN può riutilizzare conoscenze, principi, pattern, competenze e soluzioni generiche maturate nel progetto purché ciò non comporti divulgazione di dati riservati, asset proprietari o segreti commerciali del Cliente.
10. Account, accessi e asset digitali
Quando tecnicamente possibile e coerente con il progetto, account pubblicitari, analytics, CRM, CMS, eCommerce, cloud e altri asset destinati a rimanere stabilmente al Cliente sono creati o mantenuti a nome del Cliente.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e dell’adozione di adeguate misure di sicurezza, inclusa l’autenticazione a più fattori quando disponibile.
Alla cessazione del rapporto, POPCORN fornisce gli accessi e i materiali di competenza del Cliente, purché tutti gli importi dovuti siano stati saldati e salvo vincoli tecnici o contrattuali imposti da Terze Parti.
11. Dati, privacy e sicurezza
Ciascuna parte è tenuta a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Quando POPCORN tratta dati personali per conto del Cliente in qualità di responsabile del trattamento, le parti potranno sottoscrivere, ove necessario, uno specifico accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Il Cliente rimane titolare e responsabile della liceità della raccolta, delle finalità di trattamento e delle informative relative ai dati messi a disposizione di POPCORN, salvo i trattamenti autonomamente effettuati da POPCORN per proprie finalità.
12. Riservatezza
Le parti si impegnano a non divulgare a terzi informazioni riservate, dati strategici, economici, tecnici o commerciali appresi nell’ambito del rapporto, salvo quanto necessario per l’esecuzione del contratto o richiesto dalla legge.
L’obbligo di riservatezza continua a produrre effetti anche dopo la cessazione del rapporto.
13. Portfolio e referenze
Salvo espresso divieto scritto del Cliente o obblighi di riservatezza specifici, POPCORN può indicare il nome e il logo del Cliente tra le proprie referenze e descrivere pubblicamente il progetto dopo il suo rilascio, senza divulgare informazioni riservate.
L’utilizzo di risultati economici, metriche non pubbliche, dati sensibili o dettagli strategici richiede autorizzazione del Cliente.
14. Performance, validazione e rischio di mercato
POPCORN opera per ridurre il rischio progettuale attraverso analisi, validazione e misurazione progressiva. Non può tuttavia garantire l’accettazione di un prodotto da parte del mercato, il raggiungimento del Product-Market Fit, un determinato fatturato, ROI, ROAS, CPL, CAC, numero di lead o vendite.
I test, gli MVP e le attività di go-to-market hanno anche funzione di validazione. Un risultato negativo o inferiore alle attese può costituire un esito informativo del processo e non implica, di per sé, inadempimento del servizio.
15. Manutenzione, assistenza e SLA
Eventuali attività continuative di manutenzione e assistenza sono disciplinate dalle condizioni economiche del relativo servizio e dal Service Level Agreement pubblicato da POPCORN o allegato al contratto.
In assenza di un servizio di assistenza continuativa espressamente acquistato, POPCORN non assume obblighi di presidio, monitoraggio o intervento continuativo dopo la consegna del progetto.
16. Durata, rinnovo e recesso
La durata del contratto è quella indicata nel preventivo, ordine o documento specifico.
Gli eventuali rinnovi automatici e i termini di disdetta sono validi solo se espressamente indicati nelle condizioni particolari.
Per progetti a milestone o a corpo, in caso di recesso anticipato del Cliente restano dovuti gli importi relativi alle attività già eseguite, alle milestone già avviate, ai costi non recuperabili sostenuti da POPCORN e agli impegni verso Terze Parti assunti per il progetto.
Eventuali anticipi già maturati in relazione alle attività svolte o alle risorse impegnate non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.
17. Sospensione e risoluzione
POPCORN può sospendere l’erogazione dei Servizi in caso di mancato pagamento, mancata collaborazione grave del Cliente, utilizzo illecito dei sistemi, violazioni di sicurezza o impossibilità di proseguire le attività per cause imputabili al Cliente.
Resta salva la facoltà di ciascuna parte di risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge o dalle condizioni specifiche sottoscritte.
18. Limitazioni di responsabilità
POPCORN risponde dei danni direttamente imputabili a proprie condotte dolose o colpose nei limiti previsti dalla legge.
Salvo i casi inderogabili previsti dalla normativa applicabile, POPCORN non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati imputabile a Terze Parti, interruzioni di servizi esterni, blocchi di account decisi da piattaforme, variazioni algoritmiche o regolamentari, né di conseguenze derivanti da decisioni assunte dal Cliente in difformità dalle indicazioni condivise.
19. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerre, atti terroristici, interruzioni generalizzate di rete o energia, provvedimenti dell’autorità, indisponibilità grave di infrastrutture critiche o eventi equivalenti.
20. Comunicazioni
Le comunicazioni operative possono avvenire tramite e-mail, sistemi di project management, piattaforme collaborative o altri canali concordati.
Le comunicazioni aventi valore formale di disdetta, recesso, contestazione o messa in mora devono essere effettuate tramite PEC o altro mezzo idoneo a provarne ricezione, agli indirizzi indicati nei documenti contrattuali o nei pubblici registri.
21. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i rapporti tra professionisti e imprese, salvo diversa pattuizione scritta o foro inderogabile previsto dalla legge, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.
Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi della normativa vigente, si applicano le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo, incluso il foro del consumatore ove applicabile.
22. Aggiornamenti
POPCORN può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative o dei Servizi. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già perfezionati, salvo accettazione del Cliente o quanto consentito dalla legge e dalle condizioni specifiche applicabili.
23. Dati societari
POP CORN MARKETING S.R.L.
Via dei Granai di Nerva 48
00142 Roma (RM)
P.IVA / C.F. 17499941007
Capitale sociale €10.000
E-mail: hello@pop-corn.io
Sito web: pop-corn.io
Il presente testo costituisce una base contrattuale generale. Per contratti ad alto valore, operazioni con equity/earn-out/BOT, trattamento di dati particolari, servizi regolamentati o progetti con responsabilità elevate è consigliata una revisione legale specifica.