POPCORN®Renzo Valentini
Quattordici centri revisione a Roma, in un mercato dove tutti sembrano uguali.
01 · Da dove siamo partiti
Il contesto
Quattordici centri revisione a Roma. Un servizio obbligatorio, scelto spesso per vicinanza o per prezzo.
Il problema
Uscire dalla commodity: aumentare le prenotazioni e rendere il marchio riconoscibile in una categoria dove nessuno ricorda il nome di chi gli ha fatto la revisione.
02 · Segnali osservati
- Una scelta d’acquisto rapida, guidata da comodità e fiducia.
- Un calendario di scadenze prevedibile per ogni cliente.
- Spazio per offrire qualcosa di utile prima ancora di vendere.
03 · L’ipotesi
In una categoria percepita come tutta uguale, l’utilità diventa il messaggio. Strumenti utili e meccaniche promozionali progressive potevano costruire preferenza senza una guerra di prezzo.
04 · Cosa abbiamo costruito
- Meccaniche promozionali progressive
- Flussi conversazionali su WhatsApp
- Strumenti utili per gli automobilisti
- Nuovo sito
- Creatività e contenuti
05 · Cosa è successo
- €1,50da €3,80costo per prenotazione
- 6.270da 5.340prenotazioni nel primo anno
Il costo per prenotazione è sceso da €3,80 a €1,50 e le prenotazioni sono passate da 5.340 a 6.270 nel primo anno.
06 · Cosa abbiamo imparato
Anche un servizio obbligatorio può essere scelto. Basta dare alle persone un motivo per ricordarsi chi le ha aiutate.
